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透过电商法玩转新淘宝(二)|淘宝人必看

变法十一:隐形搭配等消费深坑,将得到有效遏制。
电子商务法:第十九条,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
解法:这个厉害了,那些个流氓插件,捆绑虫子们,这下遭殃了,意思就是好像买机票被默认搭配保险、订酒店被默认搭配打车券等行为,将难以遁形,你会得到显著提示并可选择拒绝,所以针对淘宝平台来讲,要进行合理的搭配,而不是恶意或者随意搭配,比如鞋子就不要在搭配另一双鞋子了,比如要赋能买家的场景应该是这样的,你要买一个儿童游泳池,那么搭配一个充气棒+肚脐贴+游泳圈就是一个不错的搭配场景。


变法十二:押金退还等事宜,将更为便捷。
电子商务法:第二十一条,电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。
解法:呵呵,这意味着,消费者的押金退还,不会再遥遥无期或处处受阻,也就是说,淘宝卖家关于收取押金,必须明确表示押金退换的方式以及程序。


变法十三:更改订单信息等要求,更为方便。
电子商务法::第二十四条,电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。
解法:这意味着,酒店日期订错被扣全款而不让更改的霸王条款等行为,将会得到有效遏制。


变法十四:接收快递时,现场验货受到法律保护
电子商务法:第五十二条,电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。
解法:也就是说买家现场拆包验货,将得到法律保护,而且他人代收必须授权方可代收,所以选择物流,更贴近人性化的包装显得更加重要。


变法十五:电商平台有义务保障消费者人身财产安全,否则将承担连带责任。
电子商务法:第三十八条,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。
解法:这下子某滴顺风车导致的人身安全事件,打车平台的责任将无可推卸,当然同时电商各平台也同时承担连带责任,那么某宝某东一定会加强这一块,所以消费不符,场景不对,服务不对,都会受到稽查。


变法十六:电商订单等信息可追溯,至少保存3年
电子商务法:第三十一条,电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。同时要求,电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。
解法:以后消费者至少可以查询3年以上的订单、支付记录,买了多少东西、花了多少钱将一目了然,所有的订单记录在三年内持续有效。


变法十七:平台交易规则等更改,需公开征求意见且至少公示7日。
电子商务法:第三十四条,电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
解法:这将对电商平台经营者随意更改交易规则等作了有效限制,依附于平台的电商经营者、消费者的权益得到进一步保护,也就说规则不能有平台自己想怎么定就怎么定,消费者也要参与其中,商家更要参与其中,共同搭建生态电商平台


变法十八:电商平台不得对交易价格等附加不合理限制,卖家自主权得到提升。
电子商务法:第三十五条,电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。
解法:这说明,电商人被平台挟持、要求限定价格销售,或每逢大促、平台间互相竞争而牺牲销售商家利益等现象,将得到有效遏制,某多多可能 也许 会 ,不多说了。


变法十九:信用评价体系将更加健全,平台不得删除评价。
电子商务法:第三十九条,电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。
解法:这意思是指电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价,通过技术删除差评这一BUG,将会得到遏制。


变法二十:知识产权保护加码,假冒伪劣产品空间将进一步受挤压。
电子商务法:第四十一条至第四十五条,明确了电商平台经营者对知识产品保护的相关义务与责任,假冒伪劣产品的生存空间将进一步受到挤压。其中,第四十五条的规定,尤为严厉:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。
解法:整个商务法中有五条信息是将知识产权,可见其重要性,所以假货,盗版将会无所遁形(在平台上),平台将会受连带责任,那么平台将会更加有力度的进行打假,绝对不会再风口上让自己倒霉,所以奉劝各位商家要有品牌意识。


最后佛蚁老师特别强调,电子商务法第六章,用十三条法规详细规定了电商经营者、电商平台经营者的法律责任,并明确了惩戒措施,如未在首页显著位置持续亮证等行为,可被处以一万元以下的罚款;电子商务平台经营者,修改交易规则未在首页显著位置公开征求意见,未按照规定的时间提前公示修改内容,或者阻止平台内经营者退出的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款。
由此可见,电子商务经营的违法成本将大幅提高,这对保护网购消费者权益、促进电子商务良性发展、规范电子商务行业体系等,具有积极高效的作业与意义。
注:本文参照电子商务法进行的判断解读,与原文无关。


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